¿No te funciona internet de O2? No estás solo, el operador tiene problemas

La mañana del lunes comenzó de forma desagradable para algunos clientes de O2. El operador tiene una interrupción del internet fijo y móvil y no es un problema de un solo router. Me afecta incluso a mí personalmente: en casa no funciona la conexión fija y en el móvil tampoco funcionan los datos a través de 5G. Lo extraño es que el internet no está completamente muerto. Seznam.cz o Gmail cargan, una gran parte de los demás sitios web no.

Mil informes en menos de media hora

El servidor de monitoreo Vypadky24 registró aproximadamente cien informes antes de las nueve de la mañana, y a las 9:21 ya eran más de 1.100. La gente informa con mayor frecuencia de internet y conexión móvil que no funcionan, y en menor medida, también de televisión. En el sitio web de la competencia Vypadky.com, los primeros informes aparecieron poco antes de las nueve y la avalancha llegó entre las 9:10 y las 9:30. Las quejas provienen de Praga, Brno, Olomouc, Přerov, Jihlava, Příbram y Frýdek-Místek, por lo que es claramente un problema en toda la red, no una falla local.

Algo funciona, algo no

Los usuarios describen la misma situación: la conexión parece activa, pero la mayoría de las páginas no cargan. Algunos informan de que O2 TV y los juegos en línea no funcionan, mientras que la conexión a través de una VPN corporativa sí funciona. Esto apunta más bien a problemas con el DNS (el sistema que traduce las direcciones web a números de servidor) o con el enrutamiento del tráfico en la red del operador. Que algunos sitios web funcionen podría deberse a que los dispositivos tienen sus direcciones guardadas de antes, o que hay una ruta diferente hacia ellos. Sin embargo, la causa confirmada aún no se conoce.

Qué puedes intentar

Reiniciar el router o el teléfono no ayudará en caso de una interrupción por parte del operador. Si realmente se trata de un problema de DNS, puede ayudar un cambio manual del servidor DNS. En Android, en la configuración de red, encontrarás la opción DNS privado, donde puedes introducir, por ejemplo, dns.google o one.one.one.one. La ubicación exacta varía según el fabricante. En un ordenador o router, puedes usar las direcciones 8.8.8.8 (Google) o 1.1.1.1 (Cloudflare). A algunos también les ayuda una VPN. Sin embargo, si el problema está en el enrutamiento, ninguno de estos consejos funcionará y no queda más que esperar.

La redacción se ha puesto en contacto con O2 para obtener una declaración; tan pronto como esté disponible, la añadiremos al artículo.

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Fuente: Vypadky24, Vypadky.com, experiencia propia de la redacción