¡El cabezal inteligente Netatmo ha bajado de precio al mínimo en la República Checa! Pero antes de comprar, lea las reseñas…

Las ofertas de Black Friday para el hogar inteligente son atractivas. Alza acaba de rebajar el cabezal termostático Netatmo Additional Smart Radiator Valve de 2 399 Kč a 1 249 Kč, lo que representa un descuento del 48 por ciento. El producto tiene una calificación de 4,2 estrellas sobre cinco, pero una lectura detallada de más de cien reseñas revela una verdad desagradable: detrás de un diseño elegante se esconde un producto no del todo perfecto.

Lo que Netatmo promete: ahorro y comodidad

La válvula de radiador inteligente adicional Netatmo es un cabezal termostático inalámbrico con conexión WiFi que, según el fabricante, ahorra hasta el 37 % de los costes de calefacción. El cabezal cuenta con una pantalla E-Ink que muestra la temperatura actual, permite ajustes de 5 a 30 °C y admite programación semanal. Es compatible con el 90 % de los radiadores y funciona con los asistentes de voz Google Assistant, Amazon Alexa y Siri.

El diseño de Philippe Starck con un cilindro translúcido de plexiglás tiene un aspecto elegante. La aplicación Home + Control ofrece geolocalización (reducción automática de la temperatura cuando no estás en casa), detección de ventanas abiertas y planificación de la calefacción según las rutinas diarias. Sobre el papel, es un producto premium para el hogar moderno. Pero en la práctica, es más complicado.

Las pantallas desaparecen después de dos años

La queja más frecuente en las reseñas se refiere a la corta vida útil de las pantallas E-Ink. Después de dos o tres años, la pantalla desaparece por completo o se vuelve ilegible. «2 de 3 cabezales – pantalla inoperativa después de 3 años», afirma uno de los compradores. Tomáš de Praga lo confirma: «Después de aproximadamente 2,5 años, las pantallas fallan».

Adam de Roztoky, que ha estado utilizando el sistema durante cuatro temporadas de calefacción, comenta: «Después de 2 años, la pantalla de tinta de dos de ellos falló. El termostato tampoco parece tener una larga vida útil». Un cliente anónimo añade: «El fabricante debería ofrecer una garantía de 5 años para la pantalla OLED. La pantalla falla después de unos 3 años. ¡ESA PANTALLA OLED!». Las mayúsculas están en la reseña original, se puede sentir la desesperación.

Miloš de Benešov, que ha estado utilizando 30 cabezales Netatmo desde 2015, lo resume pragmáticamente: «Justo después de la garantía, al menos 2 de cada 10 necesitan ser reemplazados y con el tiempo esto aumenta. Reemplazarlos por los de otro fabricante ya no sería eficiente con esta cantidad».

Las baterías duran semanas, no años

Los cabezales funcionan con dos pilas AA. El fabricante lo presenta como una ventaja: un reemplazo sencillo sin necesidad de electricidad. Pero la realidad es diferente. Las pilas alcalinas estándar duran 2-3 meses, algunos usuarios informan de solo semanas. Jan de Praga lo calculó: «Las alcalinas duran aproximadamente 2 meses, así que con 6 cabezales, puedes gastar fácilmente 400 Kč al mes en pilas».

Martin de Praga advierte: «La duración de la batería, especialmente con baterías baratas (IKEA, Alza), es solo de semanas». Veronika de Praga confirma: «Consumo de baterías muy rápido». Un cliente anónimo lo resume: «Consume pilas como ninguna otra cosa».

Existe una solución: las pilas AA de litio duran más de 3 años, pero son significativamente más caras. «Las baterías duran más de 3 años, pero deben usarse pilas AA de litio», escribe un usuario satisfecho. Las pilas recargables de NiMH no funcionan bien porque el cabezal las marca como agotadas ya a 1,3 V, mientras que una pila completamente cargada tiene 1,5 V.

Cuando las baterías se agotan, se calienta a máxima potencia

Aquí viene el mayor problema: cuando las baterías se agotan, el cabezal abre la válvula al máximo. En lugar de ahorrar, de repente se calienta a máxima potencia y las facturas de calefacción se disparan. «Después de que las baterías se agotan, la válvula se abre y calienta a máxima potencia», advierte un revisor con 12 cabezales.

Un cliente anónimo lo subraya: «El cabezal se desconecta constantemente y reporta errores. Cuando las baterías se agotan, la válvula se abre y calienta a máxima potencia». Adam de Roztoky confirma: «Cuando el problema de calibración desaparece por un momento, empieza a aparecer el problema de ‘baterías agotadas’, donde el cabezal informa de baterías vacías y abre la válvula al máximo. Si quitas y vuelves a poner las baterías, todo vuelve a estar bien».

Ondřej de Nová Paka lo considera un disparate: «Después de agotarse, el cabezal enciende el radiador a máxima potencia, así que si no estás en casa y tienes calefacción central, tienes mala suerte».

Errores de calibración y desconexiones

Además de las baterías y las pantallas, los usuarios sufren frecuentes errores de calibración. El cabezal de repente informa de un error, la válvula se abre y calienta a máxima potencia. Adam describió su experiencia: «Lo peor son los errores constantes que generan los cabezales: cada poco tiempo se produce un error de calibración, lo que hace que el cabezal se abra por completo y caliente todo el apartamento mientras estás fuera».

Un cliente anónimo lo confirma: «Fiabilidad extrema: el cabezal informa constantemente de un error de calibración o de baterías agotadas (aunque no lo estén)». Una empresa que utiliza 12 cabezales escribe: «Ninguno funciona correctamente. El cabezal se desconecta constantemente y reporta errores».

Un cliente de Praga lo resume: «A veces funciona. Se desconecta repetidamente, el proceso de instalación y reconexión es complicado, lleva incluso una hora. Para alguien que quiere enchufar y olvidarse, es un asunto disfuncional».

Costos ocultos: relé y baterías

El cabezal Netatmo no funciona de forma independiente. Necesita el termostato inteligente Netatmo o el paquete de inicio de válvulas de radiador inteligentes Netatmo, que incluye un relé para la conexión. Esto significa costes adicionales más allá del precio de los cabezales individuales. Además, Adam de Roztoky señala un problema con la arquitectura: «Toda la arquitectura está diseñada de tal manera que el relé se conecta a Internet y sirve como puerta de enlace. Por lo tanto, si tienes la caldera en el sótano, espera problemas de conexión».

A esto hay que añadir los costes mensuales de las baterías. Si utilizas alcalinas baratas, con seis cabezales pagarás unos 400 Kč al mes. Las baterías de litio duran años, pero cuestan varias veces más. Jan de Praga además advierte: «Solo funciona a través de la nube de NetAtmo. Olvídate de controlar las aplicaciones sin una conexión a Internet en casa. Y ni siquiera desde la red local».

¿Para quién podría tener sentido?

Si ya tienes un ecosistema Netatmo con termostato o un paquete de inicio, un cabezal adicional por 1 249 Kč puede tener sentido, especialmente si inviertes en baterías de litio y cuentas con que la pantalla fallará después de tres años. Zuzana de Praga lleva usando los cabezales por segundo año y está satisfecha: «Realmente nos ha ahorrado costes de calefacción. No calentamos las habitaciones donde no estamos».

Un cliente anónimo valora: «Gracias a estos cabezales, ahorro mucho. Puedo configurar varias franjas horarias durante el día y la noche y calentar según mi estilo». Sin embargo, para aquellos que quieren empezar con un hogar inteligente desde cero, existen alternativas más baratas y fiables de marcas como Aqara.

El descuento es tentador, pero piénselo dos veces

El descuento de 2 399 a 1 249 Kč parece interesante. Pero si sumas los costes de las baterías, el riesgo de averías, las pantallas que no funcionan después de dos años y los errores de calibración, no es una compra barata. Vít de Měšice lo resumió: «Todo falló gradualmente, la pantalla, el motor. El soporte de Netatmo es terrible. Sin respuesta. Nunca más. Lo cambié por un Meross por una fracción del precio, que al menos funciona».

Un cliente anónimo, que pasó dos años reiniciando y cambiando las baterías de 8 cabezales, lo resume mejor: «El peor producto que he comprado en mi vida. Me consumen energía y empeoran mi calidad de vida. Estoy pensando en tirarlos todos».

Si aún así considera la compra, prepárese para mayores costes operativos, mantenimiento regular y posibles reclamaciones. La tasa de reclamaciones del 4,64 % es significativamente superior a la media para un hogar inteligente. ¿Y el 79 % de clientes que recomiendan el producto? Es una cifra sorprendentemente baja en la categoría de cabezales termostáticos premium.

¿Utiliza cabezales termostáticos Netatmo? ¿Cuáles son sus experiencias?