¡Descargue! Vodafone lanzó hoy una nueva aplicación, que atrae con recompensas e inteligencia artificial

El operador rojo Vodafone lanzó hoy oficialmente su nueva aplicación móvil Můj Vodafone+, que reemplaza la versión original. Según el comunicado de prensa, invirtió decenas de millones de coronas en su desarrollo e involucró a cinco equipos internacionales. La aplicación está disponible públicamente para iOS y Android a partir de hoy y ofrece principalmente una mejor seguridad, un panel de control personalizado y el programa de fidelización Happy.

Seguridad a nivel de aplicaciones bancarias

La nueva aplicación Můj Vodafone+ ofrece, como la primera aplicación de operador en la República Checa, la autenticación de dos factores (2FA), que ya conoce de la banca en línea. Además, es compatible con la autenticación biométrica mediante reconocimiento facial o huella dactilar. Vodafone desarrolló toda la aplicación internamente, no con un proveedor externo, lo que garantiza el máximo control sobre la seguridad de los datos.

Panel de control personalizado

La pantalla principal de la aplicación se adapta automáticamente a su estilo de uso. En lugar de una interfaz estática, verá mosaicos con las funciones que realmente utiliza. Si revisa con frecuencia el consumo de datos, esta información estará en primer lugar. Si recarga crédito regularmente, aparecerá un acceso directo rápido para recargar. Según el comunicado de prensa, el desarrollo estuvo precedido por varias encuestas y la recopilación de comentarios directamente de los usuarios.

Programa de fidelización Vodafone Happy

La aplicación incluye el programa de fidelización Vodafone Happy, que ya funciona en siete países y es utilizado por 30 millones de personas. No se trata de un generador de descuentos clásico, sino de un sistema de recompensas basado en la personalización. Los clientes de larga duración recibirán descuentos y beneficios diferentes a los nuevos usuarios, y las ofertas variarán según sus preferencias y los servicios utilizados.

Asistente TOBi más inteligente con inteligencia artificial

El chatbot TOBi recibe una actualización en forma de inteligencia artificial. Puede explicar instantáneamente los elementos de una factura, asesorar sobre el cambio de una tarjeta SIM o ayudar con la configuración de servicios. Gracias al aprendizaje automático, TOBi aprende gradualmente de cada interacción y sus respuestas serán, según Vodafone, más precisas y útiles. La aplicación está diseñada para servir como el principal punto de contacto para resolver consultas, eliminando así la necesidad de llamar a la línea de atención al cliente o buscar información en la web para problemas triviales.

Qué depara el futuro

Vodafone ya está preparando funciones adicionales. Pronto será posible verificar la identidad durante una llamada directamente en la aplicación, de manera similar a como funciona en los bancos. También se añadirá un diagnóstico de internet fijo, que detectará problemas de conexión sin necesidad de llamar a un técnico. En el futuro, la aplicación Můj Vodafone+ aspira a convertirse en el único lugar para gestionar todos los servicios del operador, desde el pago de facturas hasta el cambio de tarifa y la resolución de problemas técnicos.

La aplicación original Můj Vodafone permanecerá operativa durante varios meses más para garantizar una transición lo más fluida posible. Los usuarios existentes serán invitados gradualmente a descargar la nueva versión.

Můj Vodafone+

Vodafone Czech Republic a.s.

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Fuente: comunicado de prensa